Dernière mise à jour : 11.11.2026
Conditions générales de vente et d'utilisation du site.
1. Qui sommes-nous
Ces conditions s'appliquent aux prestations, réservations, ventes de bons cadeaux et abonnements de Coiffure Sula (Sàrl), Avenue des Communes-Réunies 94, 1212 Grand-Lancy, Suisse, ainsi qu'à l'utilisation du site et de l'espace client. Contact : +41 22 743 01 65 · coiffuresula@gmail.com. Voir aussi les mentions légales.
En réservant, en achetant ou en créant un compte, vous acceptez ces conditions. La version en vigueur au moment de votre réservation ou de votre achat s'applique.
2. Site et espace client
- Le site permet de découvrir le salon, de réserver, d'acheter des bons cadeaux et, avec un compte, de suivre ses rendez-vous, ses points de fidélité, ses offres et son abonnement. L'espace client est gratuit.
- Pour créer un compte, il faut une adresse e-mail valable, que vous confirmez par un lien. Vous devez fournir des informations exactes et garder votre mot de passe confidentiel. Le compte est personnel.
- Il est interdit d'effectuer de fausses réservations, d'usurper l'identité d'une autre personne, de tenter d'accéder aux données d'autrui ou de perturber le fonctionnement du site.
- En cas d'abus (fausses réservations répétées, propos insultants envers l'équipe, tentative de fraude), le salon peut suspendre ou fermer le compte après vous en avoir informé.
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans « Mon compte ». Vos données sont alors effacées ou anonymisées, sauf celles que la loi oblige à conserver (pièces comptables). Un abonnement en cours reste dû jusqu'à la fin de l'engagement.
- Le salon s'efforce de garder le site disponible, mais ne peut garantir un fonctionnement sans interruption (maintenance, panne). En cas de problème, vous pouvez toujours réserver par téléphone ou WhatsApp.
- Les textes, photos, vidéos et le logo du site appartiennent au salon ou sont utilisés avec autorisation ; leur reproduction est interdite sans accord écrit.
3. Réservation en ligne
- La réservation est confirmée par e-mail. Vérifiez la prestation, le coiffeur, la date et l'heure choisis.
- Les créneaux affichés correspondent aux disponibilités réelles au moment de la réservation.
- Vous pouvez aussi réserver par téléphone ou WhatsApp au +41 22 743 01 65.
4. Modification et annulation
- Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous en ligne, avec le lien reçu par e-mail, jusqu'à 3 h avant l'heure prévue.
- Passé ce délai, merci de nous prévenir par téléphone ou WhatsApp.
- Le salon peut exceptionnellement déplacer ou annuler un rendez-vous (absence d'un coiffeur, fermeture imprévue) ; vous en êtes informé au plus vite et un autre créneau vous est proposé.
5. Retards et absences
- Merci de prévenir le salon en cas de retard.
- Un retard ou une absence sans prévenir donne lieu à un avertissement, enregistré sur votre fiche client.
- Aucun frais n'est facturé pour un retard ou une absence.
6. Tarifs et paiement
- Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), prix finaux, sur la page Tarifs. Coiffure Sula n'est pas assujetti à la TVA.
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Une prestation supplémentaire demandée sur place est facturée au tarif en vigueur.
- Les prestations et les abonnements se paient au salon, en espèces, par carte ou TWINT. Seuls les bons cadeaux peuvent être payés en ligne, par carte, via notre prestataire de paiement Stripe. Un reçu est remis pour chaque paiement au salon ; pour un bon cadeau acheté en ligne, la confirmation avec le montant payé est envoyée par e-mail.
7. Offres promotionnelles
Chaque offre est valable selon les conditions, la période et les prestations indiquées sur l'offre elle-même. Le tarif étudiant est accordé sur présentation d'une carte étudiant valable.
8. Bons cadeaux
- Validité : 3 mois à compter de la date d'achat. La date d'expiration figure sur le bon.
- Utilisable en une ou plusieurs fois pour les prestations et produits du salon ; le solde reste sur le bon jusqu'à son expiration.
- Non remboursable et non échangeable contre des espèces. Le code de 5 caractères vaut paiement : conservez-le.
- Le bon est émis et envoyé par e-mail uniquement après confirmation du paiement. Avant de payer, vous voyez le montant, la validité et ces conditions, que vous acceptez en cochant une case.
- Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. En cas d'erreur à l'achat (montant, bénéficiaire), contactez le salon rapidement : nous chercherons une solution tant que le bon n'a pas été utilisé.
9. Abonnements
Les abonnements sont souscrits et payés au salon. Les mensualités se règlent au salon, chaque mois.
Profitez de 3 séances par mois avec votre abonnement. Engagement obligatoire de 6 mois. Chaque forfait mensuel est valable 1 mois à compter du début de sa période. Les séances non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. Abonnement personnel et non transmissible.
Le détail de la formule (prix mensuel, total, prestations incluses) et la version des conditions acceptées sont enregistrés lors de la souscription et consultables dans « Mon abonnement ». Une séance n'est déduite qu'au passage en caisse ; une réservation, une annulation ou une absence ne déduisent rien. Aucun renouvellement automatique à la fin de l'engagement.
10. Coupes offertes en échange d'un tournage
- Les candidatures « Devenir modèle » sont gratuites et sans obligation ; le salon choisit librement les profils.
- Si vous êtes retenu, la prestation réalisée pendant le tournage est offerte ; aucune autre rémunération n'est prévue.
- Les images ne sont utilisées qu'après la signature d'une autorisation d'utilisation d'image, qui précise les supports et la durée et peut être retirée.
- Âge minimum 14 ans ; de 14 à 15 ans, l'accord écrit d'un représentant légal est obligatoire.
11. Responsabilités
- Le salon réalise les prestations avec soin et selon les règles de l'art.
- Merci de signaler avant la prestation toute allergie ou sensibilité de la peau ou du cuir chevelu, en particulier avant une permanente ou des mèches.
12. Réclamations
Si une prestation ou un achat ne vous satisfait pas, contactez le salon rapidement, idéalement dans les jours qui suivent : au salon, au +41 22 743 01 65 ou à coiffuresula@gmail.com. Nous vous répondons et cherchons une solution avec vous.
13. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
14. Modification des conditions
Le salon peut modifier ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Les réservations, bons cadeaux et abonnements déjà conclus restent soumis à la version acceptée à ce moment-là.
15. Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.